Hemkört innebär att de kör paketet till tomtgränsen eller så nära den de kan om det inte går att köra dit. Men att bära in paketet är inget som ingår.

Man kan tycka att de borde kunna hjälpa dig med att bära upp det för att få trevligt omdömme från kunderna (och om man är lite trevlig hjälpsam människa, särskillt efter som de var sena), men det är inget de normalt sett gör.

Ring och klaga att du fick vänta! Det är inte kul att behöva vänta, säg att du hade kunnat göra vettigare saker på jobbet än att sitta hemma och rulla tummarna för att vänta på dem.

När jag beställde min Royal bur så gjorde Schenker något liknande. Fast första dagen ringde de aldrig och frågade om vägbeskrivning, utan de åkte bara därifrån eftersom de aldrig hittade.
Så jag fick ringa och fråga vart de var.

Ett nytt försök två dagar senare, då var min pojkvän tvungen att stanna hemma och vänta på buren.
De kom förbi, paketet var trasigt som f*n och de bar upp det tillsammans. Kommer inte ihåg vad paketet vägde, men jag har för mig att det ska vara någt liknande som ditt. Och vår bur fick man inte ens bära upp ensam, så det är i sådana fall sjukt konstigt att du ska behöva släpa upp ditt ensam.

Kollade, och buren vägde 29kg, ingen större skillnad mellan 29kg och 24kg kan man tycka…

För övrigt så har väll varken Schenker eller DHL någon direkt förmåga att vara i tid. Pappa min jobbar på ett stort företag (nationellt) och de har DHL som kommer med leveranser dagligen till dem, och man vet aldrig när de kommer. De kan både komma alldeles för tidigt (om något ska levereras) och det kan vara flera dagar försenat utan att de tycks bry sig det minsta om det…

Hatar schenkers utkörning, många gånger har de påstått varit hemma hos mig men inget öppnat när jag garanterat har varit hemma och bara gått och väntat..
Eller när de säger "ja vi kommer förbi någon gång mellan 8 och 16 idag. Öh jasså, de är ju bara några timmar det kan variera på då..

det finns ett knep vi lärde oss på truck kurset, säg till lastbilschaufören att du skriver på pappret efter att du fått in lådorna i hemmet.

Då har dom inte mycke val än att hjälpa till.

#5 Smart!

#5 smart! Ska tänka på det tills nästa gång.

senast jag beställde hem från Zooplus så blev jag riktigt förbannad, de hade skrivit fel efternamn på paketet & Avin…så jag höll på att gå miste om min Furet Tower jag köpt åt mina prinsar…men tack vare att jag lyckades övertala chauffören att det var jag som skulle ha en bur från tyckland, och gav en detaljerad beskrivning om hur den såg ut, vad den vägde & vilket företag den kom ifrån så släppte han den till mej…och svaret jag fick från zooplus var bara värre -_-  "ursäkta, vi ser ju nu att vi skrivit helt fel, men du får 10% rabatt på ditt nästa köp hos oss, men det erbjudandet gäller bara i 6 månader"

tror nog inte att det blir fler beställningar för mej från zooplus efter det

#8 Dåligt med tanke på att alla medlemmar alltid har minst 10% rabatt på nästa köp..

#9 jo jag vet -_-  men de stod iaf för att de hade gjort fel

(de hade skrivit Petersen ist för Persson)

#10 Haha mitt ena efternamn verkade det som dom tog ^^

Jag har också liknande erfarenheter från DHL..

De sade att de skulle komma på tisdagen, mellan 8-5, och det var mycket viktigt att jag fick det fort så jag tog ledigt. Klockan 5 hade de fortfarande inte kommit, men när jag går och kollar posten så har jag en lapp som säger att de hade försökt få tag på mig men det inte hade gått?! Jag hade ju varit hemma hela dagen, och inte lyssnat på musik/duschat/tittat på TV i rädsla för att missa dem. Jag hör i alla fall av mig igen och ber de lämna ut det imorgon, alltså onsdag, men de säger att det skulle jag ha sagt till om innan klockan 5.. -_- Så, på torsdag skulle de komma. Det hinner vi bestämma innan de slutar på jobbet.

Torsdag kommer. Jag lyckas få ledigt igen. Tror ni de kommer? Icke. Jag emailar dem och frågar var f*n de är någonstans? De säger att de inte skickade ut det idag, eftersom de aldrig han skriva ett bekräftelsemail till mig. Det måste ju ändå vara deras ansvar, om de nu slutade jobba mitt i vår förra mailkonversation.. -_-

Efter det hämtade jag ut det själv. Och använde aldrig mer DHL så länge jag bodde i Sverige.

Här i Tyskland å andra sidan FUNKAR det faktiskt. De har en helt annan policy och är jättesmidiga och billiga.. Tro det eller ej..

Aha, så det är inte bara jag som har haft problem med dom!

Jag hade också beställt en FT, och fick besked om att den skule levereras på Torsdagen. På Onsdagen ringde jag och frågade om det var OK att morsan plockade upp den påväg hem från jobbet om hon kunde, och det var det ju. Och då sa jag att jag inte är helt säker på att hon kan, så om hon inte kommer så undrade jag om dom ändå kunde köra ut det imorgon. Och jo, det skulle inte vara några problem enligt dom. Jo tjenare…

Dom sa att dom skulle komma före 12, så halv ett ringde jag och frågade vart dom höll hus. Då hade dom tydligen tagit bort min bur från utkörningslistan! Men det är ju inte möjligt tyckte jag, ni sa ju att buren skulle köras ut om den fanns kvar! Ja men så var det iaf, och inte kunde dom köra ut den den dagen eller på Fredagen. Jag tyckte att dom ju visst kunde göra det när dom hade klantat sig så, dom hade ju inte ens kollat att det var jag som ringde. Ska vem som helst kunna ringa och avbeställa utkörningar då eller? Men icke, dom hade inte gjort något fel. Det hela slutade med att jag och morsan fick köra som galningar för att hinna dit och hämta paketet när hon hade slutat på Fredag eftermiddag. Fy sjutton vad arg jag var!

Men när man råkar ut för såntdär, då ska man klaga! Det är verkligen inte rätt och riktigt och det ska dom minsann få veta. Ett litet klagomål gör iofs ingen skillnad (kanhända man får någon form av ersättning). Men företag är beroende av sina kunder, och är dom tillräkligt missnöjda lär dom ju inse att dom måste göra något åt det. Så mer klagande när det blir fel!

Jag är just nu skapligt förbannad på fraktbolagen just nu för jag beställde min bur för 2 veckor sen och den har tydligen åkt tillbaka.. så fick göra om beställningen nu igen och det skulle ta minst 1 vecka -.- blergh